Desde el carbón vegetal y las bayas hasta la inteligencia artificial, la realidad aumentada, los descubrimientos científicos innovadores y la selección personalizada de cremas hidratantes, la industria de la belleza ha hecho avances alucinantes y ha llevado la tecnología al máximo. Las mascarillas de hidrogel y las bases de maquillaje que se ajustan a cualquier tono de piel no impresionarán a los consumidores de productos de belleza. De hecho, el aprendizaje automático, la tecnología de prueba virtual, la inteligencia artificial y la transformación digital general de la industria de la belleza han llevado la experiencia de los clientes a un nivel superior y han creado el término «beauty tech». Pero, ¿de qué se trata en realidad? Y lo más importante, ¿cómo pueden las empresas de cosméticos aplicarla en el marketing de consumo y convertirse, más que en unicornios, en líderes en sus nichos? Sigue leyendo nuestra guía para descubrirlo.
Introducción a la tecnología de la belleza
La industria de la belleza comenzó su transformación digital a finales de la década de 1990. Por 40-50 dólares, cualquiera podía comprar el IStyle Personal Makeover de Sierra Home o el Virtual Makeover de Cosmopolitan Magazine para experimentar con peinados y maquillaje a través de programas informáticos en caja. Las marcas de tecnología de la belleza llevan mucho tiempo utilizando big data en I+D para estudiar los patrones de comportamiento de los clientes con el fin de identificar sus necesidades, crear productos con demanda y construir una estrategia de marketing eficaz.
En la actualidad, la tecnología de la belleza abarca mucho más que software de cambio de imagen virtual y análisis inteligentes. Las empresas mundiales de cosméticos están invirtiendo en inteligencia artificial, aprendizaje automático y realidad aumentada para crear productos y ofertas personalizadas para los clientes aprovechando la tecnología de los teléfonos inteligentes y el IoT. Es cierto que la pandemia perjudicó incluso a las marcas de belleza más lujosas,¡reduciendo sus ventas hasta en un 75%! Pero las que estaban preparadas para adoptar la tecnología y la innovación brillan ahora por encima de las demás.
Alterando la realidad: Cómo la tecnología de la belleza reimagina la industria cosmética
Hoy en día, con la realidad aumentada (RA) y la inteligencia artificial (IA) ocupando el centro de la escena, las grandes marcas apuntan a adaptar estas tecnologías a sus necesidades e invierten en ellas. Según un estudio de Google e Ipsos, el 43% de los usuarios de smartphones espera que las marcas utilicen la RA para promocionar sus productos, y el 40% ha utilizado o utilizaría la RA para probarse y comprar productos de belleza. Las empresas que ya han implementado esta tecnología están viendo un aumento del 90% en las conversiones.
El auge de la tecnología de la belleza depende de las demandas y expectativas de los clientes potenciales. Cuando los smartphones se convirtieron en parte integral de nuestras vidas, las grandes marcas de belleza aprovecharon esta oportunidad y ofrecieron a los consumidores servicios y productos personalizados para cubrir sus necesidades individuales.
Otra razón de la creciente implicación en la adopción de la realidad aumentada y la inteligencia artificial es la proliferación de empresas cosméticas independientes con valores y visiones que resuenan en las generaciones Z y Alpha. Empezaron a hacerse con una cuota de mercado significativa, convirtiéndose en una amenaza para las marcas de belleza globales. Necesitaban adaptarse y a la vez desviarse de la vieja escuela para ser tendencia.
¿Cómo beneficia la Beauty Tech a las marcas?
Los beneficios de la beauty tech son evidentes. ¿Y para las empresas?
Las experiencias personalizadas y la tecnología RA aumentan las conversiones
Los consumidores quieren ser tratados como individuos, no como direcciones de correo electrónico en una base de datos de marketing. La atención al cliente y las interacciones de la marca deben estar impregnadas de hiperpersonalización. ¿Por qué? Porque el 80% de los consumidores le pagan más a una marca que les trata como individuos y no como números. Ofrecer productos personalizados en un carrito de la compra influyó en el 92% de los consumidores y generó una compra. Si a eso le añadimos la realidad aumentada con la posibilidad de probarse cualquier maquillaje, la conversión se dispara hasta el 93%.
El probador virtual y la asesoría con IA aumentan el valor promedio del pedido y el tamaño de la cesta
Todas las empresas del sector de la cosmética quieren aumentar estos indicadores. La beauty tech le permite a los consumidores probar virtualmente cualquier maquillaje. Muchos lo hacen por diversión, algo que nunca habrían hecho en una tienda física, y admiten que prefieren los probadores virtuales en lugar de los presenciales.
La tecnología de IA que actúa como asistente personal ofrece a los usuarios productos personalizados, looks completos o artículos para el cuidado de la piel que les gustaría probar en función de sus preferencias, preocupaciones cutáneas y otros datos personales. Esto ayuda a las marcas a aumentar sus ventas y sus ingresos.
Menos devoluciones y mayor satisfacción del consumidor
Los consumidores devuelven aproximadamente el 30% de los artículos que compran en línea. En la industria cosmética, esta cifra alcanza el 22%. Los gastos de envío afectan al presupuesto de la empresa y las emisiones de gases de los camiones de reparto perjudican al medio ambiente.
Los probadores virtuales resuelven el problema de elegir el maquillaje perfecto para el tono de piel o el color de ojos de los consumidores, y la IA sugiere el producto que sustituye al equivocado. La marca gana un comprador feliz con mayor fidelidad.
Descubriendo y alcanzando nuevos públicos
Aproximadamente el 50% de los usuarios del maquillaje no tenían ni idea de que podían probar el maquillaje en su propia cara de forma virtual. La tecnología de la belleza permite crear servicios y canales de comunicación para llegar a nuevas edades, etnias y géneros.
Principales empresas de beauty tech: Las mejores del sector
Pasemos ahora a los llamativos modelos de los gigantes de la tecnología de la belleza y los últimos creadores de tendencias en la industria tecnológica y cosmética.
Líderes mundiales en Beauty Tech
Banuba
Banuba es un líder internacional en tecnología de RA e IA con más de 30 patentes. Su equipo de I+D lleva creando soluciones tecnológicas de belleza revolucionarias desde el año 2016. Banuba ofrece las marcas Face AR SDK, Video Editor SDK y Guided Virtual Try-On, capaces de digitalizar nuevas colecciones enteras en 48 horas. La solución GVTO incluye más de 22.000 productos de belleza cargados listos para usar. Ha colaborado con marcas como Gucci, FaceYoga, Samsung, Looke Cosmetics y otras de renombre en el mercado. La empresa dio un paso adelante y ofrece a sus clientes tecnología de reconocimiento de gestos impulsada por IA que permite una interacción cómoda e higiénica sin contacto con las marcas de belleza.
Perfect Corp
Perfect Corp es un proveedor global de soluciones tecnológicas de belleza que existe desde 2015. La empresa ha trabajado con Benefit Cosmetics, Estée Lauder, e.l.f. y otras empresas de belleza y moda. Sus productos para empresas se basan principalmente en la tecnología de IA y RA, y están transformando la forma en que las marcas colaboran con los consumidores en un entorno virtual. Los principales segmentos que cubre son maquillaje, cuidado de la piel, coloración de uñas y cabello, y accesorios de moda. Sus soluciones están disponibles en el módulo web de comercio electrónico y YouCam SDK para smartphones.
K-Beauty: Startups coreanas de cosmética que hay que seguir
El sistema coreano de cuidado facial en 10 pasos ha creado un gran revuelo en la industria cosmética, y todas las influencers de belleza lo han probado. Sin embargo, las empresas de belleza coreanas han añadido una gota de innovación y han decidido aprovechar una combinación de IoT, IA, RA y los mejores ingredientes que se pueden utilizar para crear productos de belleza.
Young&Be creó una línea de productos para el cuidado de la piel, el dispositivo inteligente Young&Be Pro, que ofrece tratamientos de belleza en casa, acompañado de una aplicación con análisis de la piel impulsado por IA, que sustituye la visita a un cosmetólogo y selecciona un tratamiento personalizado para cada usuario.
Lumini Lumini es otro dispositivo dermatológico doméstico basado en IA de la marca coreana Lululab. El dispositivo realiza un análisis en profundidad para detectar cualquier problema de la piel como arrugas, acné, poros obstruidos o sequedad, y ofrece productos esenciales personalizados para combatirlos.
Marcas suecas: La mejor mascarilla facial y el mejor dispositivo de limpieza
Es imposible ignorar a FOREO y su dispositivo LUNA fofo, equipado con sensores que analizan la piel del usuario y personalizan su cuidado. Sorprendentemente, este cepillo de limpieza inteligente puede autoaprender y mejorar aún más la piel de sus usuarios, gracias a algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. FOREO también cuenta con una app que unifica todos sus aparatos y ofrece pautas personalizadas de masaje y limpieza.
Empresas internacionales que están invirtiendo en Beauty Tech
L'Oréal es uno de los líderes en beauty tech que no solo implementa activamente tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, sino que también lanza aceleradoras de startups,compra empresas que ofrecen soluciones que les interesan e inventa dispositivos inteligentes. La empresa francesa admite abiertamente que aspira a convertirse en líder absoluto de beauty tech en el mercado.
Estée Lauder aprovecha la realidad aumentada y el big data para crear la experiencia y el compromiso definitivos con el cliente. Creó Clinique Clinical Reality para ayudar a los clientes a elegir productos individuales para el cuidado de la piel y experimentó con WeChat en MAC China Store. Además, organiza el ELC Hackathon anual para reunir a las mejores mentes y crear soluciones innovadoras.
Shiseido no es tan ambiciosa como para ganar el título de líder en tecnología de la belleza. Ven la tecnología como una oportunidad para convertirse en líderes de la personalización. Esta empresa japonesa también ha adquirido empresas tecnológicas para crear sus propios dispositivos inteligentes en laboratorios de innovación.
Productos e innovación en el sector Beauty Tech
La ciencia en la industria de la belleza
La industria de la belleza siempre ha estado directamente vinculada a la investigación científica. Hoy en día, la ciencia está a la vanguardia del desarrollo de los cuidados de belleza, el maquillaje y los aparatos cosméticos. Covid-19 ha hecho que la gente use menos maquillaje y opte por un cuidado de la piel de calidad. Los consumidores le prestan más atención a los ingredientes activos de los productos y no se fían de las marcas que solo se limitan a decir que son «cruelty free» y a poner etiquetas ecológicas en sus productos.
Los centros de I+D de las marcas desarrollan productos basados en análisis de big data que demuestran los requisitos y necesidades de su público objetivo. El desarrollo de productos ha pasado de soluciones «todo en uno» producidas en masa a ofertas personalizadas para grupos limitados de clientes.
Producto de beauty tech
Es difícil señalar un producto de beauty tech que pueda considerarse el más innovador o avanzado tecnológicamente. Parece que se puede personalizar y probar cualquier tipo de cosmético. ¿Y los perfumes?
Ninu sorprendió a todos en el CES 2022. La empresa eslovaca ha creado una auténtica revolución en el mundo de las fragancias: un dispositivo impulsado por inteligencia artificial con cartuchos reutilizables llenos de aceites de fragancia concentrados dando como resultado perfumes personalizados basados en la química corporal y el estado de ánimo de cada persona. Más de 100 fragancias en un solo dispositivo que se puede controlar y mezclar con el smartphone.
La tecnología de la belleza es sin duda el futuro de la cosmética y el mundo del autocuidado. Las empresas que se mueven a un ritmo lento y no aprovechan las tecnologías innovadoras corren el riesgo de no conseguir ni siquiera una mínima cuota del mercado.
