Lo shopping online ha rivoluzionato il mercato. Tuttavia, non è tutto rose e fiori. L'interazione limitata con i prodotti, le descrizioni fuorvianti e i fattori di aspettativa rispetto alla realtà sono i motivi principali per cui l'e-commerce ha tassi di restituzione fino al 30%. Con i vestiti, gli accessori e le scarpe in cima alla lista degli articoli più restituiti, la tecnologia di prova virtuale cambia la vita, colmando il divario e consentendo di fare acquisti nel metaverso senza attrezzature aggiuntive. Continuate a leggere per scoprire come può aumentare i tassi di conversione del 300% nel vostro settore.
Che cos'è una prova virtuale?
La tecnologia di prova virtuale (VTO) consente ai clienti di testare i prodotti prima dell'acquisto, in genere in un ambiente di shopping online o mobile. Tuttavia, marchi come MAC e H&M utilizzano anche la prova virtuale nei negozi fisici attraverso specchi intelligenti e dispositivi dotati di fotocamera.
Uno strumento VTO utilizza la realtà aumentata (AR), la computer vision e le tecniche di elaborazione delle immagini per sovrapporre le rappresentazioni digitali dei prodotti alle immagini o ai video in tempo reale dell'utente. Questi software sono spesso alimentati dall'intelligenza artificiale e dall'apprendimento automatico per offrire una personalizzazione immersiva e un'interazione con i prodotti.
Questa tecnologia simula anche il dimensionamento e la vestibilità dei prodotti, consentendo agli utenti di interagire con i prodotti virtuali e di fornire un feedback. L'integrazione può comprendere API o SDK che consentono la comunicazione tra il sistema di prova virtuale e il catalogo prodotti e il processo di acquisto della piattaforma di e-commerce.
Perché la prova virtuale attira più acquirenti online?
Uno dei motivi principali per cui la prova virtuale attira un maggior numero di acquirenti online è la sua capacità di risolvere il classico problema dell'incertezza associata all'acquisto di articoli online, in particolare in termini di vestibilità, stile e aspetto. Consentendo ai clienti di testare i prodotti AR prima di effettuare l'acquisto, uno strumento di prova virtuale colma il divario tra le esperienze di acquisto online e offline, offrendo un livello di fiducia e garanzia che in precedenza era possibile solo nei negozi fisici. Non sorprende che il 61% dei consumatori preferisca acquistare da marchi che offrono un'esperienza AR.
Inoltre, la tecnologia di prova virtuale migliora l'esperienza di acquisto complessiva, offrendo ai clienti un viaggio più personalizzato e coinvolgente in un camerino virtuale. La natura interattiva di questi strumenti consente agli utenti di partecipare attivamente al processo di acquisto, sperimentando in tempo reale prodotti, stili e look diversi. Questo approccio pratico favorisce un senso di responsabilità e di controllo, consentendo ai clienti di prendere decisioni informate in base alle loro preferenze e ai loro gusti individuali.
Come possono le aziende sfruttare la tecnologia della prova virtuale?
La realtà aumentata intelligente, associata al machine learning, nasconde molto più che rivoluzionarie opportunità di shopping e un'immagine attraente per gli acquirenti. Spesso l'impatto dell'allestimento virtuale sulle metriche aziendali e sulla redditività aumenta in modo esponenziale. Esploriamo cosa ci si può aspettare.
Esperienza del cliente migliorata
La tecnologia di prova virtuale offre ai clienti un'esperienza di acquisto immersiva e interattiva, diversificando il percorso dell'acquirente con la funzione "prova prima di comprare", comodamente dal proprio luogo. Grazie ad algoritmi avanzati e all'apprendimento automatico, uno strumento di VTO offre iper-personalizzazione e personalizzazione. Secondo le statistiche, l'AR aumenta il coinvolgimento del 200%.
Tassi di conversione e vendite più elevati
Fornendo ai clienti la possibilità di provare virtualmente i prodotti, le aziende possono alleviare i dubbi e le incertezze associate agli acquisti online, portando a tassi di conversione più elevati. Shopify indica una crescita del 94%. La fiducia acquisita provando virtualmente i prodotti si traduce spesso in un aumento delle vendite, poiché i clienti sono più propensi a effettuare l'acquisto.
Resi minori
La riduzione dei tassi di reso è diventata una delle principali priorità della media e grande distribuzione statunitense nel 2022. L'acquisto di trucchi, occhiali o vestiti online può trasformarsi in un'avventura ad occhi bendati, con aspettative fallite e conseguenti alti tassi di restituzione. Un camerino virtuale aiuta i clienti a prendere decisioni di acquisto più informate e a ridurre i tassi di restituzione del 64%.
Risparmio sui costi e sostenibilità
L'implementazione della tecnologia di prova virtuale può portare a un risparmio sui costi per le aziende, riducendo la necessità di campioni fisici, i costi di magazzino e le spese per gli showroom. Inoltre, questi strumenti all'avanguardia contribuiscono a un modello aziendale più sostenibile, riducendo al minimo gli sprechi e l'impatto ambientale associati alle tradizionali pratiche di vendita al dettaglio.
Vantaggio competitivo
Le aziende che adottano la tecnologia di prova virtuale si differenziano dalla concorrenza offrendo un'esperienza di acquisto innovativa e all'avanguardia. Oggi solo l'1% dei rivenditori utilizza l'AR nella propria attività. Rimanendo all'avanguardia e abbracciando le tecnologie emergenti, le aziende possono attrarre nuovi acquirenti online, fidelizzare quelli esistenti e posizionarsi come leader del settore.
Raggiungere un pubblico più ampio
La tecnologia di prova virtuale consente alle aziende di raggiungere un pubblico più ampio, eliminando le barriere geografiche e i vincoli di tempo associati agli acquisti tradizionali in negozio. I clienti possono provare i prodotti in qualsiasi momento e ovunque si trovino, utilizzando i loro dispositivi mobili o i loro computer, per un'esperienza di acquisto più comoda e accessibile.
Aumento della fedeltà al brand
Fornendo ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata e coinvolgente attraverso la tecnologia di prova virtuale, le aziende possono aumentare la fedeltà al brand. I clienti che hanno avuto esperienze positive con le prove virtuali sono più propensi a ritornare al marchio per acquisti futuri e a consigliarlo ad altri, creando così relazioni a lungo termine e attività ripetute.
4 esempi di utilizzo dello strumento di prova virtuale nelle aziende
Il software di prova virtuale è stato utilizzato per la prima volta da un marchio di moda nel 2012. Converse Footwear ha sviluppato un'applicazione basata sulla realtà aumentata, che ha permesso agli acquirenti di trovare il paio di scarpe da ginnastica perfetto e di provarle ai loro piedi. Oggi la tecnologia ha fatto passi da gigante, passando da un camerino virtuale in scala reale a una prova virtuale di prodotti per la pelle. Scopriamo i brand più importanti che sfruttano questa tecnologia.
Prova virtuale di occhiali da vista e da sole
Acquistare occhiali online è quasi impossibile se i consumatori non conoscono già lo stile della montatura che si adatta alla forma del loro viso. Noi di Banuba abbiamo sviluppato un SDK non solo per provare virtualmente gli occhiali, ma anche per provare le lenti a contatto prima dell'acquisto. Le soluzioni sono facili da integrare su tutte le piattaforme, rendendole disponibili per gli acquirenti su tutti i dispositivi dotati di fotocamera.
Gli inconfondibili algoritmi di tracciamento del volto consentono un posizionamento preciso degli occhiali per scegliere la montatura e lo stile che meglio si adattano agli acquirenti. La lente a contatto può essere applicata alla parte dell'occhio desiderata: pupilla, sclera, iride o tutto il resto. La realtà aumentata e il motore di rendering consentono una rappresentazione realistica del prodotto. Secondo le nostre analisi, il suo utilizzo può aumentare le vendite del 300%.
Ray-Ban
Ray-Ban, con la sua tecnologia Frame Advisor, è in grado di consigliare montature in base alla forma e alle dimensioni del viso. I clienti possono anche condividere le loro caratteristiche, come il colore degli occhi e dei capelli, per un processo di selezione preciso. In base ai dati inseriti, il consulente suggerirà occhiali e montature da provare. Una volta trovata una corrispondenza, l'utente può procedere alla cassa.
Warby Parker
Warby Parker non solo permette ai clienti di provare gli occhiali e di testare le montature, ma invia anche fino a cinque occhiali con spedizione gratuita per una prova a casa. L'applicazione basata sul web permette di indossare accessori con montature di varie larghezze per vedere come si adattano alla forma del viso e di sperimentare vari colori di montatura.
Prova virtuale di vestiti e accessori
Poiché il settore della moda è in cima alle statistiche sui tassi di reso, indossare virtualmente abiti e gioielli prima dell'acquisto può eliminare il fattore aspettative vs. realtà.
La nostra tecnologia brevettata di riconoscimento facciale e di tracciamento della mano è perfettamente combinata con un potente motore di rendering, e la realtà aumentata proietta sull'area desiderata un prodotto indistinguibile dall'articolo di abbigliamento reale.
Il processo di integrazione richiede fino a due settimane e tutti i capi di abbigliamento possono trasformarsi in capi virtuali all'interno di un'app in un massimo di 48 ore.
Zalando
Lo store online di moda europeo Zalando offre un'ampia selezione di capi di abbigliamento.
Tuttavia, come altri rivenditori, deve fare i conti con un'alta percentuale di resi. L'azienda ha sviluppato un camerino virtuale per aiutare i clienti a provare i vestiti online. Cosa lo distingue dagli altri? I consumatori creano un avatar in base ai loro parametri: sesso, altezza e peso. L'azienda ha iniziato con il tipo di abbigliamento più problematico: pantaloni e jeans. Dopo l'introduzione della funzione, lo store ha registrato una diminuzione del 10% dei resi legati alla taglia sbagliata.
Baume & Mercier
Il marchio svizzero di orologi di lusso è un ottimo esempio di introduzione dell'AR nel percorso dell'acquirente.
I consumatori possono accedere alla funzione di prova virtuale tramite un sito web sui loro dispositivi mobili e vedere come apparirà un accessorio al loro polso. In alcuni casi, possono creare un design personalizzato dell'orologio.
Pandora
I gioielli possono essere un regalo perfetto.
Tuttavia, acquistarne uno senza provarlo può portare a restituzioni. Lo shop online di Pandora permette di indossare i prodotti per trovare la vestibilità perfetta. Gli utenti possono concedere l'accesso alla fotocamera e scattare una foto oppure limitarsi a caricare un'immagine o a controllare i gioielli su un modello. È estremamente comodo perché si può ritirare il regalo senza rovinare la sorpresa.
Prova virtuale del make-up
Ferita dalla pandemia globale di Covid nel 2019, il settore beauty è risorto come una fenice, implementando funzioni di prova virtuale nei suoi store online. Essendosi evoluto da un metodo divertente per provare look già pronti, si prevede che l'uso di questa tecnologia nel settore della bellezza crescerà a un CAGR del 25% entro il 2027, offrendo più modi di interagire tra consumatori e marchi.
TINT di Banuba è alimentato dall'intelligenza artificiale e consente non solo di provare il trucco online, ma anche di analizzare le caratteristiche individuali dell'utente per offrire la migliore corrispondenza all'età, al sesso, al tono della pelle, ai colori dei capelli e degli occhi e altro ancora. Concedendo l'accesso a una telecamera, un consumatore può indossare fino a 9 prodotti di bellezza contemporaneamente. Le tecnologie brevettate con 3.308 vertici per il tracciamento del volto creano un'applicazione del trucco senza soluzione di continuità e fedele alla realtà.
I consigli personalizzati di TINT aumentano le vendite del 300% e riducono i resi del 60%. I marchi possono integrare la soluzione in un massimo di due settimane e ricevere una collezione già pronta con 22.000 prodotti di trucco digitali. L'ulteriore digitalizzazione di nuovi articoli può richiedere fino a 48 ore.
Oltre ai cosmetici, TINT consente anche la dimostrazione di applicazioni per la cura della pelle e offre una stima dei risultati ottenuti con l'uso di vari prodotti per la cura di sé su diversi tipi di pelle.
Fenty Beauty
Rihanna è diventata una trendsetter nel settore del beauty che tutti hanno seguito. Il suo store online, alimentato da un intelligente strumento di prova online, è un brillante esempio di comunicazione dei valori dell'azienda ai clienti attraverso la tecnologia.
Conosciuta per la sua ampia selezione di fondotinta e correttori per diverse tonalità di pelle, Fenty Beauty utilizza la tecnologia di prova digitale per consentire a chiunque di trovare l'abbinamento perfetto per il trucco già al primo ordine.
Sephora
Sephora, un colosso della vendita al dettaglio, non poteva non seguire la tendenza e ha sviluppato la sua app per le prove digitali. Oltre a trovare i prodotti più adatti alle varie tonalità di pelle, crea anche dei total look con una selezione di prodotti disponibili. Gli utenti possono condividere i risultati con gli amici tramite i social media o continuare lo shopping, aggiungendo gli articoli scelti al carrello.
Prova virtuale per le scarpe
Qualcuno potrebbe dire che questa tecnologia non si applica alle scarpe, ma non potrebbe essere più sbagliato.
Nike
Nike è uno dei brand sportivi leader che sfrutta tecnologie all'avanguardia per il marketing e per migliorare l'esperienza dei clienti. Per prima cosa, ha sviluppato la funzione Nike Fit nella sua app per semplificare il processo di scelta della taglia. Sfortunatamente, la funzione è stata poi disattivata, ma il legame costante di Nike con l'AR non lo è stato. Utilizza gli oggetti digitali nei filtri dei social media, consentendo ai consumatori di provare tutte le paia che desiderano.
Amazon Fashion
Amazon è un leader indiscusso dell'e-commerce, che vende di tutto, dall'abbigliamento ai segnalibri. Il famoso rivenditore sfrutta l'AR nella sua applicazione di shopping mobile per consentire ai clienti di indossare copie digitali di occhiali e calzature di marchi famosi. Trovare il paio perfetto non è mai stato così facile!
Se vendete occhiali online o volete migliorare il vostro negozio di bellezza per trasformare l'esperienza del cliente in un viaggio affascinante, questa tecnologia all'avanguardia è la chiave per aumentare le vendite e attirare più clienti nell'e-commerce. La collaborazione con un esperto tecnologico affidabile vi aiuterà a creare il futuro della vendita al dettaglio online.