Como Aumentar as Vendas no Loja Integrada: Principais Passos a Seguir em 2024

A indústria do comércio eletrônico registrou um crescimento significativo na última década. A receita internacional ultrapassou os US$6 trilhões até o final de 2023, e espera-se que atinja US$6,9 trilhões em 2024 e US$8,148 trilhões até o final de 2026. Em certos países como as Filipinas, a taxa de crescimento anual composta (CAGR) chega a 24% – isso é a melhor prova de que o mercado está passando por uma expansão rápida.

Em março de 2023, a maioria das pessoas interessadas em compras online nos Estados Unidos tinha entre 18 e 24 anos, representando 46,9% do grupo, de acordo com dados de localização de usuários móveis. Enquanto isso, adultos de 25 a 34 anos representavam uma parte significativa, correspondendo a quase 32% da audiência móvel envolvida em atividades de compras online em todo o país. Isso significa que sua estratégia de vendas deve ser direcionada a esse grupo demográfico específico, levando em consideração seu comportamento, hábitos e preferências de consumo.

Vamos dar uma olhada nos principais obstáculos em suas operações de loja virtual e examinar as etapas que você pode seguir para nunca mais se perguntar "Como aumentar as vendas no Loja Integrada?".

Desafios que Impedem o Progresso das Suas Vendas

Algumas lojas online podem receber visitantes, mas não estão fazendo vendas suficientes. Se isso estiver acontecendo, tente se colocar no lugar de seus clientes. Você atraiu pessoas para sua loja, mas algo não está funcionando para elas. Por que isso poderia estar acontecendo?

Aqui estão algumas razões pelas quais os visitantes do seu site podem não se tornar clientes fiéis.

Desafios relacionados à UX/UI: navegação e experiência do usuário deficientes

O site da sua loja é a primeira coisa com a qual seu consumidor interage. De acordo com a Hubspot, 38% dos visitantes podem se desvincular da sua loja online se a navegação não for boa. Isso pode impactar negativamente o seu negócio. É crucial que a página da sua loja Loja Integrada em geral e o menu da loja, em particular, sejam proeminentes, incluam todos os elementos necessários e sejam a primeira coisa que um visitante nota.

O design da página do produto desempenha um papel tão importante quanto qualquer outro elemento no convencimento dos visitantes da sua loja a fazer uma compra. Seus cards de produtos devem ser estéticamente agradáveis e fáceis de navegar, e suas descrições de produtos devem ser autênticas e atraentes. Se você não se dedicou a descrevê-los completamente e de maneira sugestiva, eles não têm motivo para ficar por perto.

Os desafios relacionados à UX não terminam aqui. Segundo a Merchant Savvy, 58% de todas as compras em múltiplos dispositivos usam o celular para concluir a venda. No Reino Unido, as estatísticas são ainda mais impressionantes: 69% dos pedidos de compras online foram feitos por meio de dispositivos móveis. Portanto, se sua loja Loja Integrada não estiver otimizada para dispositivos móveis, você pode perder uma grande parte das vendas.

Os compradores recorrem às lojas virtuais por diversos motivos. 45% das pessoas citam o frete grátis como uma das principais razões para escolherem fazer compras online. A conveniência e a inclusividade são o que impulsiona os consumidores a se envolverem nas compras online. Além disso, eles adoram uma experiência imersiva. Quando sua loja oferece recursos adicionais como experimentação virtual, uma previsão de 360 graus ou recomendações de produtos baseadas na aparência, é mais provável que atraia visitas à loja e converta usuários que estavam apenas dando uma olhada em clientes fiéis.

Processo de checkout defeituoso

Por outro lado, o checkout é a etapa final que transforma seus visitantes em compradores, agindo como a última peça do quebra-cabeça. De acordo com a Baymard, uma página de checkout otimizada da sua loja Loja Integrada pode aumentar suas conversões em aproximadamente 35%.

Existe um paradoxo nisso. A Barilliance relata que quanto menor o tamanho da tela do usuário, maior a taxa de abandono de carrinhos. Apesar de mais usuários optarem por fazer compras por meio de dispositivos móveis, eles têm mais probabilidade de não concluir as compras em comparação com usuários de desktop e tablet. Se você está enfrentando um alto número de carrinhos abandonados, considere as seguintes etapas de solução de problemas:

• Verifique se há problemas técnicos afetando o gateway de pagamento.
• Certifique-se de que o design da sua página de checkout combine com outras páginas da sua loja Loja Integrada.
• Avalie se a página parece atraente e confiável aos olhos do visitante.

Para avaliar o processo completamente, tente passar por todo o processo, desde adicionar um produto ao carrinho até tentar comprá-lo.

Público-alvo e mensagens erradas

Garantir o sucesso nas suas vendas no Loja Integrada envolve direcionar o público certo e entregar uma mensagem clara. Se o seu SEO ou anúncios pagos estiverem enganosos, é vital corrigi-los para atrair o público correto. Em vez de enviar todo o tráfego para a sua página inicial, você pode tentar criar páginas de destino específicas no Loja Integrada para diferentes públicos para aumentar as conversões.

Sua redação deve direcionar seus nichos de público e incluir as palavras-chave relevantes para eles. Por exemplo, se sua loja vende bolas de futebol, faria sentido concentrar-se em palavras-chave específicas relacionadas ao futebol em vez de abranger todos os esportes. A menos que a sua proposta diga aos seus públicos o que eles querem e precisam ouvir sobre o produto, as compras não serão feitas.

Principais Passos para Impulsionar Suas Vendas no Loja Integrada

Pesquise seus clientes e reformule sua proposta de valor

Use aplicativos de questionários para conhecer sua base de clientes. Certifique-se de fazer perguntas que revelem suas preocupações, necessidades, interesses e desejos, e sugira produtos personalizados com base em suas respostas. Uma vez que você saiba o suficiente, pode usar campanhas de marketing por e-mail para abordar essas questões, apresentando seu produto como a solução.

A Skinny Mixes é um exemplo sólido - eles utilizam um questionário de receitas para conhecer os pratos que seus clientes em potencial gostam de fazer. Os participantes recebem um código de desconto exclusivo junto com uma recomendação de receita personalizada. Essa estratégia trouxe à Skinny Mixes cerca de 13.000 e-mails de clientes existentes e US$500.000 em receita.

Para aumentar as vendas, você precisa entender por que seus clientes escolheram sua marca em vez dos concorrentes e os problemas específicos que seus produtos resolveram para eles. Uma vez que você defina sua proposta de valor, destaque-a proeminentemente em várias plataformas, como bios de mídia social, na parte superior da sua página inicial e em descrições de produtos. No mercado online cada vez mais competitivo, destacar-se e abordar desejos ou pontos problemáticos dos clientes impulsiona significativamente as vendas no Loja Integrada.

Otimize a experiência do usuário

Uma jornada do cliente tranquila é o que leva os usuários a fazerem uma compra e garante mais vendas para você. Quando uma loja demora muito para carregar, os compradores geralmente não permanecem e simplesmente procuram um site mais rápido e amigável. Cerca de metade dos compradores online espera que as páginas carreguem em dois segundos ou menos, enquanto os usuários de dispositivos móveis visam a quatro segundos ou menos.

Estudos mostram que apenas um atraso de um segundo no tempo de carregamento pode reduzir as conversões em 7%. Portanto, acelerar as páginas da sua loja e otimizar suas páginas é essencial para a retenção de clientes. No entanto, a velocidade não é tudo - lembre-se de otimizar a página da web para diferentes resoluções de tela. Priorize as páginas de destino móveis - porque muitos usuários navegam em lojas virtuais com seus dispositivos móveis, essas páginas se traduzem em aumento de vendas e taxas de conversão.

Introduza experiências únicas

Clientes envolvidos são clientes fiéis. Quanto mais você se destacar das lojas online comuns, maior a chance de os visitantes da sua loja de comércio eletrônico lembrarem de você e voltarem para outra compra. Recursos adicionais que você pode incorporar à sua loja Loja Integrada para atrair novos clientes e aumentar as vendas incluem, mas não estão limitados a:

• Análise de aparência
• Recomendações com base na aparência
• Experimentação virtual
• Prévia do produto
• Opções de personalização

Um bom exemplo desse recurso é o plugin TINT da Banuba. A ferramenta de experimentação por AR alimentada por IA oferece uma digitalização suave de seus produtos e uma experiência de experimentação virtual perfeita. Seus algoritmos de rastreamento facial monitoram 3.308 vértices, o que lhe confere uma precisão extremamente alta, garantindo uma aparência digital realista.

O software está disponível como uma API perfeitamente compatível com as principais plataformas de comércio eletrônico do mundo, incluindo Loja Integrada, Wix Stores, Shopify, WooCommerce, etc.

A API vem com uma ferramenta integrada de análise de cores sazonais e um mecanismo de recomendação de produtos alimentado por IA. Nossos casos recentes indicam como o TINT é capaz de aumentar as vendas em até 300%, além de diminuir as devoluções de produtos em até 60%.

Descubra o TINT e experimente gratuitamente entrando em contato conosco.

Ajuste sua estratégia de marketing

Depois de refinar a página da sua loja, a descrição do seu produto e a experiência do usuário, você precisa de uma estratégia de marketing bem pensada. Vamos aprofundar nos aspectos-chave que podem ter um impacto significativo em seu sucesso e, em última análise, aumentar suas vendas futuras.

Torne sua loja Loja Integrada amigável para SEO

A otimização substancial para mecanismos de busca gera tráfego orgânico e mantém sua loja no topo dos resultados de pesquisa. Certifique-se de que as páginas de seus produtos estejam otimizadas, incorporando palavras-chave relevantes nos títulos, descrições e meta tags dos produtos. Use ferramentas como o Planejador de Palavras-chave do Google para identificar palavras-chave de alto impacto para o seu nicho.

Invista em publicidade direcionada

Sugerimos executar campanhas em plataformas como Facebook e Google Ads. Adapte seus anúncios a demografias específicas, interesses e comportamentos para maximizar seu impacto e garantir que você esteja atingindo o público certo. Certifique-se de executar anúncios de retargeting também - você pode usá-los como lembretes para os clientes em potencial sobre produtos que visualizaram, mas não compraram. Isso pode aumentar significativamente as taxas de conversão, mantendo sua marca na mente deles.

Configure uma campanha de marketing por e-mail

Segmente suas listas de e-mails com base no comportamento do cliente, preferências e histórico de compras. Certifique-se de incluir linhas de assunto chamativas e conteúdo visualmente atraente em suas campanhas de e-mail. Inclua ofertas especiais, promoções, um programa de fidelidade do cliente e ofertas exclusivas - esses incentivos levam os clientes a clicar e fazer uma compra. Implemente e-mails automatizados para lembrar os clientes sobre carrinhos abandonados. Oferecer um desconto ou promoção por tempo limitado pode ser outra maneira de incentivar seu público-alvo a concluir sua compra.

Preste atenção ao marketing de conteúdo

O marketing em redes sociais, bem como o marketing de influenciadores, podem impulsionar o reconhecimento da sua marca e estimular as pessoas a comprar seus produtos. Incorpore uma variedade de tipos de conteúdo, incluindo páginas de produtos, vídeos, infográficos, etc. Diversificar seu conteúdo mantém seu público envolvido e incentiva o compartilhamento nas redes sociais. Incentive os clientes a compartilhar suas experiências e avaliações. Menções e avaliações de produtos, por exemplo, podem ser uma ferramenta poderosa para construir confiança e impulsionar as vendas. Mantenha uma imagem de marca e mensagem consistentes em todos os canais de marketing. Isso ajuda a criar uma identidade de marca coesa e memorável, reforçando a confiança e a fidelidade do cliente.

Utilize o poder do conteúdo gerado pelo usuário para aumentar a confiabilidade

Embora você possa ser tentado a acreditar que os clientes tomam decisões de compra baseadas apenas em marketing eficaz, a realidade é bastante diferente. Nenhum anúncio ou programa de fidelidade pode dar aos consumidores mais confiança em sua marca do que as opiniões de outros consumidores. É por isso que incorporar feedbacks positivos de clientes satisfeitos em sua loja pode influenciar significativamente os compradores em potencial a considerar seus produtos e, portanto, aumentar as vendas no Loja Integrada para você.

Destacar o conteúdo gerado pelo usuário em sua loja permite que você demonstre aos novos clientes que seu produto já é bem recebido e confiável. Um tipo comum de conteúdo gerado pelo usuário inclui postagens no Instagram, onde clientes existentes mostram-se usando ou usando seus produtos em situações da vida real.

Reconhecendo a influência da prova social, é essencial incentivar ativamente a criação de conteúdo gerado pelo usuário e exibi-lo proeminentemente nas páginas da sua loja.

Conclusão

No cenário dinâmico do comércio eletrônico, é crucial para os proprietários de negócios se manterem à frente da concorrência e implementarem uma abordagem estratégica para aumentar as vendas no Loja Integrada. Isso significa superar desafios potenciais e estar atento ao futuro. Uma sólida fase preparatória, uma campanha de marketing elaborada com todos os tipos de conteúdo e marketing por e-mail, e o monitoramento constante de seu desempenho são o que garante um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido. Além disso, ao utilizar ferramentas inovadoras e modernas, como experimentação virtual ou recomendações de IA, os proprietários de lojas Loja Integrada podem navegar no mercado competitivo e promover um crescimento sustentável em 2024.