As compras online revolucionaram o comércio. No entanto, nem tudo é sol e arco-íris. A interação limitada com os produtos, as descrições enganosas e os fatores expectativas versus realidade são os principais motivos pelos quais o comércio eletrônico tem até 30% taxas de retorno. Com roupas, acessórios e calçados no topo da lista dos itens mais devolvidos, a tecnologia de provador virtual se torna um divisor de águas, preenchendo a lacuna e permitindo compras no metaverso sem nenhum equipamento extra. Continue lendo para ver como ela pode aumentar as taxas de conversão em 300% em seu setor.
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O que é provador virtual?
A tecnologia de provador virtual (VTO para seu acrônimo em inglês) permite que os clientes testem os produtos antes de comprar, normalmente em um ambiente de compras online ou móvel. No entanto, marcas como MAC e H&M também utilizam provador virtual em lojas físicas por meio de espelhos inteligentes e dispositivos com câmera.
Uma ferramenta VTO utiliza realidade aumentada (AR), visão computacional e técnicas de processamento de imagem para sobrepor representações digitais de produtos em imagens ou vídeos do usuário em tempo real. Esse software geralmente é alimentado por inteligência artificial e aprendizado de máquina para oferecer personalização imersiva e interação com o produto.
Essa tecnologia também simula o tamanho e o ajuste do produto, permitindo que os usuários interajam com os produtos virtuais e forneçam feedback sobre eles. A integração pode envolver APIs ou SDKs que permitem a comunicação entre o sistema de provador virtual e o catálogo de produtos e o processo de checkout da plataforma de comércio eletrônico.
Por que o provador virtual atrai mais compradores online?
Uma das principais razões pelas quais a prova virtual atrai mais compradores online é a sua capacidade de enfrentar o antigo desafio da incerteza associada à compra de itens online, especialmente em termos de ajuste, estilo e aparência. Ao permitir que os clientes testem os produtos AR antes de fazer uma compra, uma ferramenta de provador virtual preenche a lacuna entre as experiências de compra online e offline, oferecendo um nível de confiança e garantia que anteriormente só era possível em lojas físicas. Não é de se admirar que 61% dos consumidores prefiram comprar de marcas que ofereçam uma experiência de AR.
Além disso, a tecnologia de provador virtual aprimora a experiência geral de compras, proporcionando aos clientes uma jornada mais personalizada e envolvente em um provador virtual. A natureza interativa dessas ferramentas permite que os usuários participem ativamente do processo de compras, experimentando diferentes produtos, estilos e looks em tempo real.
Como as empresas podem aproveitar a tecnologia de provador virtual?
A realidade aumentada inteligente em parceria com o aprendizado de máquina esconde mais do que oportunidades de compras revolucionárias e uma imagem atraente para os compradores. Freqüentemente, o impacto da adaptação virtual nas métricas de negócios e na lucratividade aumenta exponencialmente. Vamos explorar o que você pode esperar.
Experiência melhorada do cliente
A tecnologia de provador virtual oferece aos clientes uma experiência de compra imersiva e interativa, diversificando a jornada do comprador com o recurso de teste antes de comprar no conforto de sua localização. Com algoritmos avançados e aprendizado de máquina, uma ferramenta VTO oferece hiperpersonalização e customização. De acordo com as estatísticas, a AR aumenta o envolvimento ao 200%.
Maiores taxas de conversão e vendas
Ao oferecer aos clientes a possibilidade de provar produtos virtualmente, as empresas podem aliviar dúvidas e incertezas associadas às compras online, levando a taxas de conversão mais altas. Shopify indica um 94% crescimento. A confiança adquirida ao provar produtos quase sempre se traduz em aumento de vendas, pois os clientes têm maior probabilidade de fazer uma compra.
Retornos reduzidos
A redução das taxas de devolução tornou-se uma das principais prioridades entre os médios e grandes retalhistas dos EUA em 2022. Comprar maquiagem, óculos ou roupas online pode se transformar em uma aventura de olhos vendados, com expectativas frustradas, resultando em altas taxas de retorno. Um camarim virtual ajuda os clientes a tomar decisões de compra mais informadas e a reduzir as taxas de devolução em 64%.
Redução de custos e sustentabilidade
A implementação da tecnologia de provador virtual pode gerar economia de custos para as empresas, reduzindo a necessidade de amostras físicas, custos de manutenção de estoque e despesas de showroom. Além disso, estas ferramentas de ponta contribuem para um modelo de negócio mais sustentável, minimizando o desperdício e o impacto ambiental associados às práticas tradicionais de retalho.
Vantagem competitiva
As empresas que adotam a tecnologia de prova virtual se diferenciam dos concorrentes por oferecer uma experiência de compra inovadora e de ponta. Só hoje 1% dos varejistas usam AR em seus negócios. Ao permanecerem à frente da curva e ao adotarem tecnologias emergentes, as empresas podem atrair novos compradores online, reter os existentes e posicionar-se como líderes na indústria.
Alcance um público mais amplo
A tecnologia de provador virtual permite que as empresas alcancem um público mais amplo, eliminando barreiras geográficas e restrições de tempo associadas às compras tradicionais na loja. Os clientes podem provar produtos a qualquer hora e em qualquer lugar, usando seus dispositivos móveis ou computadores, resultando em uma experiência de compra mais conveniente e acessível.
Maior fidelidade à marca
Ao fornecer aos clientes uma experiência de compra personalizada e envolvente por meio da tecnologia de prova virtual, as empresas podem aumentar a fidelidade à marca. Os clientes que têm experiências positivas com experimentações virtuais têm maior probabilidade de retornar à marca para compras futuras e recomendá-la a outras pessoas, levando a relacionamentos de longo prazo e à repetição de negócios.
4 exemplos de uso de ferramenta de provador virtual em negócios
O software de provador virtual foi usado pela primeira vez por uma marca de moda em 2012. A Converse Footwear desenvolveu um aplicativo com realidade aumentada, que permitiu aos compradores encontrar o par de tênis perfeito e experimentá-lo nos pés. Hoje em dia, a tecnologia foi muito além – desde um provador virtual em grande escala até experiências virtuais de cuidados com a pele. Vamos conferir as principais marcas que alavancam a tecnologia.
Provador virtual para óculos e óculos de sol
Comprar óculos online é quase impossível, a menos que os consumidores já conheçam o estilo de armação que combina com o formato do seu rosto. Nós da Banuba desenvolvemos um SDK não apenas para provar óculos virtualmente, mas também para provar lentes de contato antes de comprar. As soluções são fáceis de integrar em todas as plataformas, disponibilizando-as aos compradores em todos os dispositivos com câmera.
Os inconfundíveis algoritmos de rastreamento facial permitem o posicionamento preciso dos óculos para escolher as armações e o estilo que melhor combinam com os compradores. A lente de contato pode ser aplicada na parte desejada do olho – pupila, esclera, íris ou completamente. Nosso mecanismo de realidade aumentada e renderização permite uma representação realista do produto. De acordo com nossas análises, seu uso pode aumentar as vendas em 300%.
Ray Ban
Ray Ban, com sua tecnologia Frame Advisor, pode recomendar armações dependendo do formato e tamanho do rosto. Os clientes também podem compartilhar suas características, como cor dos olhos e do cabelo, para um processo de seleção preciso. Com base nos dados de entrada, o consultor irá sugerir óculos e armações para provar. Assim que houver uma correspondência, o usuário pode prosseguir para a finalização da compra.
Warby Parker
Warby Parker não apenas permite que os clientes experimentem óculos e armações de teste, mas também envia até cinco óculos com frete grátis para teste em casa. O aplicativo baseado na web permite usar acessórios com várias larguras de armação para ver como eles se ajustam ao formato do rosto e provar várias cores de armação.
Prova virtual de roupas e acessórios
Como a indústria da moda está no topo das estatísticas de taxas de devolução, usar virtualmente roupas e joias antes de comprar pode eliminar o fator expectativas versus realidade. TINT da Banuba é uma ferramenta inovadora alimentada por IA que oferece experimentação virtual de joias e acessórios para a cabeça em um único aplicativo.
Nossa tecnologia patenteada de reconhecimento facial e rastreamento de mãos é perfeitamente combinada com um poderoso mecanismo de renderização, e a realidade aumentada projeta um produto indistinguível da peça de roupa real na área desejada.
O processo de integração leva até duas semanas, e todas as peças de vestuário podem se transformar em peças virtuais dentro de um aplicativo em até 48 horas.
Zalando
A loja online de moda europeia Zalando oferece uma vasta seleção de roupas. No entanto, tal como outros retalhistas, enfrenta elevadas taxas de retorno. A empresa desenvolveu um provador virtual para ajudar os clientes a provar roupas online. O que o distingue dos outros? Os consumidores criam um avatar com base em seus parâmetros – sexo, altura e peso. A empresa começou com o tipo de roupa mais problemático – calças e jeans. Depois que o recurso foi introduzido, a loja viu uma redução de 10% em devoluções ligadas ao tamanho errado.
Baume & Mercier
A marca suíça de relógios de luxo é um ótimo exemplo da introdução da AR na jornada do comprador. Os consumidores podem acessar o recurso de experimentação virtual por meio de um site em seus dispositivos móveis e ver como um acessório ficará em seus pulsos. Em alguns casos, eles podem criar um design de relógio personalizado.
Pandora
As joias podem ser um presente perfeito. Entretanto, comprar uma sem experimentar pode resultar em devoluções. A loja on-line da Pandora permite que você use seus produtos para encontrar o ajuste perfeito. Os usuários podem conceder acesso à câmera e tirar uma foto ou fazer o upload de uma imagem ou verificar as joias em um modelo. É extremamente conveniente, pois você pode pegar um presente sem estragar a surpresa.
Provador virtual para maquiagem
Ferida pela pandemia global de Covid em 2019, a indústria da beleza cresceu como Phoenix, implementando funcionalidades de provador virtual nas suas lojas online. Tendo evoluído de um método divertido para provar looks prontos, o uso dessa tecnologia na indústria da beleza deverá crescer a um CAGR de 25% até 2027, oferecendo mais formas de interação entre consumidores e marcas.
TINT da Banuba é alimentado por IA e permite não apenas provar maquiagem online, mas também analisar as características individuais do usuário para oferecer a melhor correspondência com sua idade, sexo, tom de pele, cor de cabelo e olhos e muito mais. Ao conceder acesso a uma câmera, o consumidor pode usar até 9 produtos de beleza simultaneamente. As tecnologias patenteadas com 3.308 vértices no rastreamento facial criam uma aplicação de maquiagem perfeita e realista.
As recomendações personalizadas da TINT impulsionam as vendas em 300% e reduzir os retornos em 60%. As marcas podem integrar a solução em até duas semanas e receber uma coleção pronta para uso com 22 mil produtos de maquiagem digital. A digitalização adicional de novos itens pode levar até 48 horas.
Além de cosméticos, TINT também permite a demonstração de aplicações de cuidados com a pele e oferece resultados estimados do uso de diversos produtos de autocuidado em diferentes tipos de pele.
Fenty Beauty
Rihanna se tornou uma criadora de tendências na indústria da beleza que todos seguiram. Sua loja on-line, alimentada por uma ferramenta inteligente de teste on-line, é um exemplo brilhante de comunicação dos valores da empresa aos clientes por meio da tecnologia.
Conhecida por sua ampla seleção de bases e corretivos para diferentes tons de pele, a Fenty Beauty utiliza tecnologia de teste digital para permitir que qualquer pessoa encontre a combinação perfeita de maquiagem logo no primeiro pedido.
Sephora
Como varejista gigante, a Sephora não poderia ter perdido a tendência e desenvolveu seu aplicativo para provas digitais. Além de encontrar os produtos que melhor combinam com vários tons de pele, ele também cria looks completos com uma seleção de produtos disponíveis. Os usuários podem compartilhar os resultados com amigos por meio da mídia social ou continuar comprando, adicionando os itens escolhidos ao carrinho.
Prova virtual de calçados
Alguns podem dizer que esta tecnologia não se aplica ao calçado e nunca poderiam estar mais errados.
Nike
A Nike é uma das marcas esportivas líderes que utiliza tecnologias de ponta para marketing e melhoria da experiência do cliente. Primeiro, eles desenvolveram o recurso Nike Fit em seu aplicativo para simplificar o processo de escolha do tamanho. Infelizmente, o recurso foi então desativado, mas a ligação constante da Nike com a AR não foi. Utiliza itens digitais em filtros de mídia social, permitindo que os consumidores experimentem quantos pares desejarem.
Amazon Fashion
A Amazon é líder absoluta em comércio eletrônico, vendendo de tudo, de roupas a marcadores de página. O famoso varejista utiliza a AR em seu aplicativo de compras móvel para permitir que os clientes usem cópias digitais de óculos e calçados de marcas famosas. Encontrar o par perfeito nunca foi tão fácil!
Se você vende óculos on-line ou deseja aprimorar sua loja de produtos de beleza para transformar a experiência do cliente em uma jornada fascinante, essa tecnologia de ponta é a chave para aumentar as vendas e atrair mais clientes no comércio eletrônico. A cooperação com um especialista em tecnologia confiável o ajudará a criar o futuro do varejo on-line hoje.